Kundenservice

Der Erfolg eines Unternehmens resultiert aus der Zufriedenheit seiner Kunden. Und die orientiert sich nicht mehr nur lediglich an der Qualität seiner Produkte, sondern auch an Umfang und Nutzwert seines Dienstleistungssegmentes. Damit spielt ein Unternehmen über die Rolle des Herstellers hinaus, auch die des Partners und Beraters seiner Kunden.
Dieser Tatsache hat man bei KEIM schon sehr früh Rechnung getragen. Durch kompetente Beratung, das Zur-Verfügung-Stellen von profundem Wissen im Bereich des mineralischen Bautenschutzes und einem flexiblen, aus der Praxis für die Praxis heraus operierenden technischen Kundendienst, wird dem KEIM Kunden geholfen, seine ihm von seinem Auftraggeber gestellte Aufgabe professionell und fachlich souverän zu lösen.

Das von Architekten und Planern, Bauherren, Handwerkern und Restaurateuren intensiv genutzte KEIM Service-Paket umfasst folgende Komponenten:

Objektanalyse/ Objektberatung  
• Überprüfung von Untergründen
• Diagnose des Ist-Zustandes von Putz und Mauerwerk
• Spezial-Diagnose von Betonobjekten
• Inspektion, Beratung und Einweisung vor Ort durch unsere Fachberater
• Bauphysikalische Berechnungen, Laboranalysen, Gutachten
• Maßnahmenpläne
 
Farbgestaltung  
• Farbberatung auch vor Ort
• Computergestützte Farbgestaltung (Vorschläge auf der Basis Ihrer Fotos bzw. Planunterlagen)
• Farbbemusterung am Objekt
• Farbmusterkarten 

LV-Service  
• Objektbezogene (individuelle) Leistungsverzeichnisse
 
Info-Service Produkte/Systeme
• Technische Merkblätter mit detaillierten Verarbeitungshinweisen
• KEIM Architektenmappe mit umfassenden Informationen zu Produkten und Systemen
• Wertvolle Fachinformationen für den Anwender durch unseren regelmäßig erscheinenden Bautenschutzreport
• Referenznachweise
  
Weiterbildung/ Seminare  
• Umfangreiches Seminarangebot zu sämtlichen bautenschutztechnischen, künstlerischen und betriebswirtschaftlichen Themen für Planer, Architekten und Anwender
• Modernst ausgestattetes Schulungszentrum mit exzellenter Medientechnik in unserem Stammwerk in D-Diedorf
• Hochqualifiziertes, kompetentes Referententeam